Domande frequenti


Prima di collegare la console, scarica il manuale di istruzioni in PDF.
Trovi il manuale su questo sito, in fondo alla pagina del prodotto da te scelto.

ATTENZIONE: 
Non collegare la console senza aver letto il manuale, in quanto per una procedura errata potrebbe danneggiarsi e non rientrare in garanzia !!!!

Offriamo sia servizio di spedizione in tutto il mondo, sia ritiro in sede gratuito.

Per la spedizione ci affidiamo a corrieri esperti.
Plance e Mini Console vengono spedite con SDA e/o Bartolini, mentre Bartop e Cabinati vengono spediti con FERCAM (disposti su pedana e movimentata con sponda idraulica e muletto).

Il prodotto arriverà già montato e non necessità alcun tipo di assemblaggio.

La spedizione è assicurata, ma in caso di danneggiamento o pacco manomesso, è necessario FIRMARE LA RISERVA SPECIFICA. Danni causati dal corriere non verranno riconosciuti, in caso non venga accettato il pacco con riserva specifica; è inoltre necessario INDICARE UNA MOTIVAZIONE per la riserva, accertandosi che la stessa venga registrata (basta farsi fare una copia o scattare una foto con lo smartphone).
Attenzione a NON INDICARE PACCO INTEGRO, altrimenti il corriere chiuderà senza rimborso il ticket.

Senza la firma con RISERVA SPECIFICA, siamo impossibilitati ad aprire pratiche di reclamo, che verrebbero chiuse immediatamente dal corriere. Non sarebbe, pertanto, ne possibile effettuare rimborso (totale o parziale), ne riparare gratuitamente il prodotto, nell'eventualità di rottura dovuto al trasporto.

La spedizione è affidata al corriere al termine della produzione, che varia a seconda del prodotto, e generalmente è consegnata in 24/48 ore.

Il costo della spedizione varia in base al prodotto acquistato, secondo quanto indicato:
- PICOCADE 9 euro
- PLANCIA 18 euro
- BARTOP 35 euro
- CABINATO 69 euro

Le PiCOCade sono spedite in 24 ore.
I tempi di produzione di plance, bartop e cabinati, richiedono fasi tecniche di assemblaggio, cablaggio e stress test, per cui sono necessari dai 5 ai 15 giorni lavorativi (in base al prodotto scelto, vedi sito).
In caso di produzione da personalizzare, i tempi potrebbero allungarsi di ulteriori 15 giorni lavorativi.
Per acquistare uno dei nostri prodotti a rate, l'unico metodo è acquistarlo tramite Amazon.

Siamo, infatti, l'unica azienda italiana, che si occupa di retrogaming, presente su Amazon.
Gli acquisti saranno gestiti direttamente da Amazon ed il pagamento rateizzato sarà effettuato direttamente presso il loro portale.

Per cercare i nostri prodotti su Amazon, basta inserire nel loro motore di ricerca: G-Arcade Italia
E' possibile scaricare una lista titoli emulati dalle schede New Platinum, direttamente dal nostro sito.
Il link è visibile all'interno della scheda dei singoli prodotti.

  • Abbiamo testato più di 8.000 giochi in laboratorio, tutti funzionanti perfettamente.
  • Gli emulatori di computer (es. Amiga e Commodore) potrebbero richiedere una tastiera esterna usb, classica per computer (non inclusa) e l'emulazione dei sistemi è ancora in fase beta, per cui, anche se presente, va considerata un di più e non il motivo principale dell'acquisto.
  • Gli emulatori Playstation, Dreamcast, N64) potrebbero richiedere un controller con levette analogiche (venduto separatamente, modello wireless) per controllare alcuni giochi. Per poter aggiungere il joypad al carrello, bisogna contattarci e chiedere una quotazione a parte; in tal modo si ottiene anche una spiegazione del funzionamento dello stesso.
  • G-Arcade Italia non fornisce assistenza per il caricamento di roms contenenti copyright.
  • Non sono accettati reclami per roms non compatibili o assenti (chiedere sempre prima di effettuare l'acquisto). I prodotti presenti su questo sito si basano sulla produzione proprietaria di hardware e configurazioni software di emulazione e non sulla vendita di roms, che sono a scopo puramente dimostrativo.

Il sistema emula tutti i videogiochi anni 80/90 e inizio anni 2000: Nintendo, Super Nintendo, Sega Megadrive, MasterSystem, Gamegear, tutti i modelli di Gameboy, Atari, Amiga, Commodore, Intellivision, Game&Watch, Playstation1, Nintendo64, Dreamcast, Sega Naomi, Atomiswave e tanti altri.

Si.

Generalmente abbiamo sempre una decina di pezzi per ogni articolo in pronta consegna in ognuno dei nostri store. In tal caso, ovviamente, non è possibile effettuare personalizzazioni.

E' consigliato telefonare per conoscere le disponibilità (che variano giorno per giorno).


Non è possibile pagare alla consegna.
I nostri prodotti sono artigianali e personalizzati, per cui la produzione avviene solo dopo pagamento di un acconto o del saldo, pertanto non è possibile il pagamento in contrassegno.

Una volta avviata la produzione, non è possibile recedere dall'acquisto, ed è escluso il diritto di recesso, essendo beni personalizzati o confezionati su misura e per commissioni (articolo 59 del codice del consumo relativo ad acquisti a distanza). Il diritto di recesso resta valido su tutte le componenti elettroniche, quindi ad esclusione delle parti artigianali.

E' possibile pagare secondo tutte le modalità presenti su questo sito: bonifico bancario, versamento postepay, paypal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express ed altre) o pagamento alla consegna SOLO per ritiro in sede (richiesto acconto del 30%).
SI.

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono fatturabili.

Per ricevere fattura è necessario inviare una mail, con tutti i dati fiscali.
Il sistema è pronto all'uso, bisogna solo attaccare la spina e giocare.
Tutto il software fornito è freeware e gira su piattaforme open source.

E' fornito tutto il necessario (prolunghe USB, cavo HDMI, Alimentatore, Schede di Memoria); non va acquistato niente a parte. Il cavo HDMI è sempre incluso, tranne nelle schede basate su Pi3B+ (Plus e Gold).
Non c'è bisogno di un cavo HDMI lungo, in quanto le plance si collegano tramite prolunga USB di 2 metri (fornita) alla picocade (che può essere lasciata dietro la tv, collegata anche con un cavo HDMI corto).

Cabinati e bartop hanno un utilizzo ancora più semplice: si collega l'unica presa elettrica e si gioca !!!

ATTENZIONE: G-Arcade Italia NON VENDE GIOCHI.
La nostra è un'azienda di produzione cabinati e plance artigianali, pertanto non effettuiamo alcun tipo di assistenza o supporto per il caricamento di materiale contenente copyright e di cui il cliente non ne detiene possesso. 
L'utilizzo delle roms è a responsabilità del singolo utente e deve essere solo a scopo dimostrativo.
E' possibile usare, detenere e giocare, solo le roms per le quali si possiede una copia fisica o una licenza d'uso. In alternativa, è possibile testarle per un massimo di 24 ore, e dopo cancellarle.

Abbiamo testato in laboratorio più di 8.000 giochi funzionanti (impossibile testarne oltre 20.000).
Gli emulatori di computer anni 80 (Amiga, Commodore, Atari ST, Intellivision, Coleco, MSX e Daphne LaserGame) sono in fase beta, pertanto si consiglia di chiamare prima di effettuare l'acquisto.
A differenza di tutti gli altri sistemi, assolutamente stabili e funzionanti, tali emulatori potrebbero avere dei problemi in fase di avvio di alcuni giochi, non attribuibili ai nostri sistemi, ma all'emulatore stesso. In futuro potrebbero essere rilasciati, gratuitamente, degli aggiornamenti che saranno facilmente installabili tramite chiavetta USB, risolvendo le eventuali instabilità.
La nostra azienda lavora prodotti ARTIGIANALI e MADE IN ITALY.
Acquistando da noi, non vi sono intermediari; si acquista direttamente dal produttore al cliente finale.

Alcuni prodotti sono consegnati anche a venditori di terze parti (Amazon, rivenditori di zona); acquistando direttamente da noi, si avrà sempre il prodotto al prezzo più basso garantito.

L'offerta è relativa al taglio, assemblaggio e rivestimento del materiale (legno, forex, plastiche), alla configurazione delle schede elettroniche, cablaggi e pulsantiere, nonchè alla programmazione del software di interfaccia utente che si basa su piattaforma open source.

Essendo un prodotto artigianale, non sarà mai esente da leggeri difetti di manifattura o assemblaggio, per quanto prestiamo la massima attenzione in fase di produzione, cercando di renderla quanto più perfetta possibile.
E' evidente che richiedendo 10 pezzi identici, noi produrremo 10 pezzi differenti (o al massimo "uguali" ma non "identici").

Tutti i prodotti sono comprensivi di 2 anni di garanzia per i singoli componenti elettronici (monitor, pulsanti, cablaggi, joystick) e 1 anno di garanzia sul sistema globale.

E' possibile richiedere assistenza, inviando una mail a info@g-arcade.it o chiamandoci dal lunedi’ al venerdi dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00 (numero presente su questo sito, alla sezione contatti).

Per la riparazione di pulsanti, joystick o monitor guasti, invieremo la parte sostitutiva a casa del cliente, che procederà alla riparazione in semplice autonomia ed in pochi minuti, guidato dal nostro supporto tecnico, grazie ad un sistema modulare ad incastri e scorrimento.
Malfunzionamenti e riparazione guasti in garanzia, non riparabili in autonomia, richiedono che il prodotto sia rispedito (a spese dell'utente) presso i nostri laboratori, affinchè possa essere riparato gratuitamente con spedizione di ritorno a nostro carico.

La conformità del prodotto va controllata al momento del ricevimento e le difformità dovranno essere comunicate entro 7 giorni lavorativi via mail a info@g-arcade.it, indicando tutti i dettagli ed eventualmente allegando foto.

Essendo un prodotto artigianale, è possibile che gli agganci, forature, avvitamenti e tagli non siano perfetti o che non arrivino correttamente incollati. Siamo a completa disposizione fornendo ogni tipo di supporto fosse necessario a ripristinare gli oggetti con semplici procedure fai-da-te.

La manomissione del software, con modifiche temporanee o permanenti e la cancellazione di files, NON rientra in garanzia. Consigliamo, pertanto, di evitare di apportare modifiche alla configurazione di sistema.

No.
La linea G-ARCADE ITALIA è una linea esclusiva di prodotti a marchio proprio.

Non trattiamo usato e non effettuiamo permute di prodotti di altri brand.

Per lo stesso motivo, non è possibile collegare ufficialmente periferiche di altri produttori.
Tutte le nostre console sono compatibili ufficialmente solo con i nostri controller; pertanto non viene fornito supporto per il collegamento di periferiche di brand diversi (sony, microsoft, etc etc).
SI.

E' possibile salvare il gioco in qualsiasi momento attraverso un save state, grazie alla combinazione di 2 pulsanti (leggere il manuale, scaricabile su questo sito).
Allo stesso tempo, è possibile caricare il save state salvato in precedenza.

Non ci sono limiti al numero di giochi salvabili.
Si.

Il sistema si collega alla rete di casa tramite wifi (non effettuare mai aggiornamenti software, altrimenti potrebbe cancellarsi il contenuto della scheda) e dal computer si può accedere alla cartella condivisa, per caricare le rom, gratuitamente scaricabili da internet.

Qualora la connessione di rete dovesse richiedere una password, è necessario collegare una tastiera usb al sistema, per poterne immettere le credenziali.

Una volta collegato il sistema alla connessione wireless di casa, accedendo dal proprio pc, bisogna mappare la cartella di sharing (l'indirizzo ip sarà fornito direttamente dalla console, una volta agganciata la rete), all'interno della quale è possibile trovare tutte le sottocartelle in cui inserire/cancellare le roms dei vari emulatori.
Entrambe le schede permettono di emulare perfettamente tutti i giochi arcade anni 80 e 90, le console anni 80 e i pc dell'epoca.

La New Platinum è basata su Pi4 2GB è una scheda molto più nuova e potente, con cpu più veloce ed un quantitativo di memoria RAM doppio, rispetto alla Gold, basata su Pi3B+.

Grazie a questa potenza maggiore, è possibile l'emulazione dei sistemi più recenti (come Sega Naomi e Atomiswave, che permettono, ad esempio, l'emulazione dei vari Virtua Striker, Virtua Tennis) e delle console 3D moderne, come Playstation1, Nintendo64, Dreamcast.

I joypad wireless sono utilizzabili solo con Picocade New Platinum Pi4 e non sono compatibili con GOLD Pi3B+.

Tutte le nostre console sono compatibili ufficialmente solo con i nostri controller; pertanto non viene fornito supporto per il collegamento di periferiche di brand diversi (Sony, Microsoft, etc etc).



La PicoCade (fornita) è esterna alla plancia.

E' possibile lasciare la Picocade dietro la tv (collegata alla stessa anche con un cavo hdmi, già fornito nella versione New Platinum Pi4).

La plancia si collega alla Picocade con 2 cavi usb forniti in dotazione.

L'alimentatore (incluso) sarà collegato alla picocade.
I nostri controller sono Zero Delay, ovvero hanno Input Lag minimizzato al massimo, per garantire al meglio il fastidioso ritardo, ormai noto, di tutti i sistemi di emulazione.

I cabinati, plance e bartop sono realizzati con una tecnologia tale da ridurre a zero i ritardi, anche se, quest'ultimi, per motivi assolutamente non attribuibili ai nostri controller, potrebbero comunque subire dei leggeri ritardi (frazione di millisecondi) o audio/video non sincronizzato. Ovviamente, questi eventuali ritardi, sono quasi impercettibili all'occhio umano e al videogiocatore non professionista.

L'emulazione è un sistema che permette di usufruire di tante schede diverse presenti all'epoca in sala giochi, e , anche se ben funzionante, può presentare ritardi (G-Arcade Italia non vende giochi, ma effettua produzione di sistemi da gioco), dovuti al software, che non è creato da noi. Pertanto, gli eventuali Input Lag sono di tipo globale e non legati ai sistemi G-Arcade, bensi ai sistemi arcade di tutti i produttori del mondo.

ATTENZIONE: e' assolutamente sconsigliato toccare le configurazioni di pulsanti e plance, in quanto il sistema è settato affinchè sia tutto correttamente funzionante. La configurazione fornita è equilibrata affinchè possano essere utilizzati, in linea di massima, tutti gli emulatori presenti.
In caso di manomissione e modifica dei file di configurazione, la riparazione non rientra in garanzia.

Tutte le nostre console sono compatibili ufficialmente solo con i nostri controller; pertanto non viene fornito supporto per il collegamento di periferiche di brand diversi (sony, microsoft, etc etc).

Si.
La grafica dei vari giochi, riempie tutto lo schermo, con una grafica accattivante e bordi in alta definizione, fino a 4k.

I giochi di una volta avevano un aspect ratio di 4:3 o 5:4, per cui riproducendoli sui monitor o televisori attuali in 16:9, mostrerebbero delle barre nere laterali ai lati o, in alternativa, modificherebbero l'immagine rendendola "bassa e larga".
Abbiamo provveduto a configurare, per ogni emulatore, delle grafiche in alta definizione che riproducono il cabinato storico dell'epoca, diverse per ogni gioco caricato.

In tal modo, tutto compare a pieno schermo, senza bordi e con una piacevole vista per gli occhi, seppur le immagini del gioco originale restano in bassa definizione.
Sono inoltre presenti sistemi di scanlines ed antialiasing che permettono un leggero miglioramento visivo della grafica dei vecchi giochi.

Le picocade con Pi4 richiedono un TV o Monitor con risoluzione FullHd o 4K

Non forniamo supporto per la rimozione delle grafiche in alta definizione ai lati, che consigliamo altamente di lasciare, in quanto rendono il sistema molto più accattivante.
Plance, bartop e cabinati sono realizzati in legno mdf ad alta densità, un materiale leggero e altamente lavorabile.

Lo spessore dei laterali è di 19mm, che garantiscono stabilità ed eleganza al prodotto.
Essendo un materiale poroso (caratteristica di questo genere di materiale), potrebbero comparire delle bollicine sotto i rivestimenti in pvc, assolutamente normali e non gestibili preventivamente.

Si tratta di un materiale molto delicato, per cui bisogna prestare attenzione alla manutenzione ed utilizzo; suggeriamo, quindi, di evitare botte o movimenti bruschi con particolare forza sui joystick o spostamenti continui delle strutture.
A differenza di quanto veniva realizzato nei prodotti storici da bar, con strutture in metallo, il nostro è un prodotto esclusivamente per un utenza casalinga, per cui è necessario prestare molta attenzione, al fine di evitare rotture o danneggiamenti (che non sarebbero coperti da garanzia).


Entrambi i joystick sono di ottima qualità, la scelta è solo un gusto personale.

Sanwa è uno dei marchi più conosciuti del settore, molto preciso, resistente e con una forma non troppo grande. E' possibile averlo sia con stick che con sfera; è consigliato a chi preferisce giocare a platform e puzzle games. E' un joystick di orientamento nipponico in vari colori (nero, bianco, rosso, blu, verde, arancio, viola).

IlSa Happ è un joystick in stile americano, molto più massiccio come spessore; disponibile solo in versione total black, è ideale per giocare a picchiaduro (disponibile solo su Bartop e Cabinati da terra FullCade e non su Plancia)
Per quanto sia possibile, non consigliamo di applicare alcun tipo di grafica ai pannelli laterali di cabinati e bartop.

I nostri cabinati sono completamente laccati, senza bordature, ne contorni gommati.
E' un unico pezzo lavorato e di colorazione a scelta.
Applicare un adesivo esterno, ne farebbe perdere tutta l'esclusività con cui è stato realizzato.

E' possibile, invece, chiedere di applicare adesivi con grafiche personalizzate sulle plance dei cabinati stessi, nelle insegne in alto e nei pannelli frontali.

Circa la personalizzazione della plancia, qualora non dovesse essere indicato il codice grafica in fase di ordine, sarà inviata una plancia con immagine casuale, in base alla tipologia scelta.
I monitor presenti nei cabinati sono dei 27 pollici a LED con tecnologia IPS (ampio angolo di visione h/v di 178° per immagini perfette da ogni direzione).
La fornitura è affidata a BENQ ITALIA.

Si tratta di monitor da gaming con tempi di latenza minima ed alto refresh rate.

NON UTILIZZIAMO MONITOR USATI O REFURBISHED.
TUTTI I NOSTRI MONITOR SONO NUOVI E CON 2 ANNI DI GARANZIA.

I giochi che richiedono Spinner (in stile Arkanoid), Pistola (Duck Hunt) o Volanti (giochi di corse), non sempre possono essere controllati dai sistemi di joystick delle nostre console, in quanto richiederebbero, appunto, spinner, pistola o volante (proprio come era nelle sala giochi).

Al momento, per questa nuova versione di scheda, non è possibile aggiungerli esternamente.

Seguiranno aggiornamenti futuri, in caso di compatibilità con periferiche esterne, che ne permetterebbero l'utilizzo.
La console si adatta automaticamente a tutti i televisori FullHD o 4K, grazie ad uno scaling interno e al supporto nativo in alta definizione, attraverso il cavo HDMI.

Qualora l'immagine non dovesse essere centrale rispetto allo schermo, basta semplicemente impostare il televisore su 16:9 o abilitare l'overscan, sul televisore stesso.

Qualora il televisore non fosse fornito della funzione di overscan, è possibile disattivarlo direttamente dalla console seguendo questa semplice procedura in 30 secondi:
- dal menu degli emulatori, entrare nella sezione Setup
- selezionare "visualization & themes" e poi "overscan on/off"
- compare una menu in stile vecchio computer e da li andare su "overscan disable"
Automaticamente il sistema disattiverà l'overscan e si riavvierà, risolvendo il problema.